Widerrufsrecht

Vielen Dank, dass Sie bei Moremorelove einkaufen. Unten finden Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@moremorelove.com (Antwort i. d. R. innerhalb von 1 Werktag, Mo–Fr).

Rückgabefrist & Voraussetzungen

  • Rückgabeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung.
  • Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Für die Bearbeitung benötigen wir Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos der Verpackung/Artikel.
  • Gebrauchte oder entsiegelte Intimprodukte können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden (siehe unten).

Nicht rückgabefähige Artikel (Hygiene)

  • Geöffnete, benutzte oder entsiegelte Intimprodukte/Erwachsenenprodukte.
  • Unterwäsche, ausprobierte Körperpflege-/Gleitmittelprodukte.
  • Geschenkkarten, rabattierte Ausverkaufsware (sofern nicht fehlerhaft geliefert).

Defekte, falsche oder beschädigte Artikel

  • Bitte informieren Sie uns sofort nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
  • Senden Sie Fotos/Video des Problems sowie der Außenverpackung. Wir bieten je nach Fall Ersatz, Rückerstattung oder eine Lösung an.
  • Bei Bestell-/Pickerfehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten oder veranlassen einen Ersatz.

Rückgabeablauf

  1. Kontaktieren Sie uns vorab unter support@moremorelove.com und warten Sie auf die Rücksendeanweisungen (RMA).
  2. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
  3. Nach Eingang & Prüfung (1–3 Werktage) informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Rückerstattungen

  • Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die Verbuchung bei Ihrer Bank/Kreditkarte kann 3–10 Werktage dauern (abhängig vom Zahlungsanbieter).
  • Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer bei nachweislich fehlerhafter Lieferung unsererseits.

Rücksendekosten

  • Bei Meinungsänderung/ungewollter Bestellung trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  • Bei defekten/falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir entweder die Kosten oder stellen ein Rücksendeetikett bereit.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel möglich. In anderen Fällen veranlassen Sie bitte eine Rückgabe und bestellen den gewünschten Artikel neu.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

  • Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie ggf. Ihr Kreditkartenunternehmen/Bank.
  • Wenn Sie nach 10 Werktagen keine Rückerstattung sehen, schreiben Sie uns bitte an support@moremorelove.com.

Zusätzliche Hinweise

  • Bitte geben Sie eine korrekte Lieferadresse an; Rücksendungen aufgrund falscher Adressen gelten nicht als fehlerhafte Lieferung.
  • Rückerstattungen werden ausschließlich für Artikel gewährt, die unseren Rückgaberichtlinien entsprechen und genehmigt wurden.

Kontakt

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