返品・返金ポリシー

ご満足いただくことが最優先です。本ページでは、返品条件、手続き手順、返金の時期についてご説明します。お問い合わせ：support@moremorelove.com

最終更新日：2025年8月10日

返品の可否（衛生関連製品）

• 期間：お届け後 30日以内。
• 状態：未使用・未開封・オリジナルの未開封パッケージで、タグ/説明書/付属品が揃っていること。
• 開封/使用済は不可：衛生・安全上の理由により、封印破損や使用痕のある製品は不可。
• セット品：一式のご返送のみ受付（部分不可）。

不良・破損・誤出荷

• 不良/破損/誤出荷の場合は7日以内にご連絡ください。
• 注文番号、問題の写真/動画、外箱やラベルの画像をご提供ください。
• 確認後、無償交換または全額返金（標準送料含む）をご案内します。

返品手続きの流れ

1. support@moremorelove.comに注文番号、対象商品、理由を添えてご連絡ください。
2. 適格性を確認後、返品手順（必要に応じてラベル）をお送りします。
3. 梱包しっかり、RMA/返品票を同梱してください。

送料負担：当社責による場合は当社負担。その他の理由はお客様負担。初回送料は原則返金不可（当社誤りを除く）。

交換・注文変更

• 出荷前：早急にご連絡ください（色/型番/住所）。未出荷であれば対応可。
• 出荷後：（未開封なら）返品後、正しい商品で再注文をご案内します。

返金について

• 返品の受領・検品後、元のお支払い方法へ返金します。
• 通常3〜10営業日で反映（金融機関により異なる）。
• 処理完了後、メールでお知らせします。

返品不可

• 開封/使用済、衛生シール破損の製品。
• ギフトカード、ダウンロード商品。
• 「最終セール」表示の商品。

関税・受取拒否について

• 輸入税/関税（発生する場合）は返金不可。
• 受取拒否・配達不可の場合、往復送料等を返金額から差し引く場合があります。

よくある質問