Política de reembolso
Obrigado por comprar na Moremorelove. Abaixo nossa política de Devoluções e Reembolsos. Dúvidas: support@moremorelove.com.
Prazo e Condições de Devolução
- Solicite em até 30 dias após a entrega.
- Itens sem uso, lacrados e na embalagem original.
- Informe nº do pedido e fotos claras do produto/embalagem.
- Por higiene, itens íntimos abertos/usados não são aceitos.
Itens Não Elegíveis
- Produtos íntimos/adulto abertos, usados ou violados.
- Roupa íntima; cosméticos/lubrificantes abertos.
- Cartões-presente e itens de liquidação final (salvo defeito/erro nosso).
Defeitos, Erros ou Danos
- Avise ao receber e até 7 dias se houver defeito, dano ou envio incorreto.
- Envie fotos/vídeo do problema e da embalagem externa; ofereceremos substituição, reembolso ou solução adequada.
- Se for erro nosso, cobrimos o frete de devolução ou fornecemos etiqueta.
Como Iniciar
- Envie e-mail para support@moremorelove.com e aguarde instruções (RMA).
- Embale com segurança na embalagem original. Devoluções não autorizadas não são aceitas.
- Após receber e inspecionar (1–3 dias úteis), confirmaremos aprovação ou recusa do reembolso.
Reembolsos
- Feitos no método de pagamento original.
- Processamento bancário: 3–10 dias úteis.
- Fretes não são reembolsáveis, exceto por erro nosso.
Custo de Devolução
- Por arrependimento, o cliente paga o frete de retorno.
- Para defeitos/erros, cobrimos o custo ou fornecemos etiqueta.
Trocas
Troca direta apenas para itens defeituosos/errados. Caso contrário, devolva e faça novo pedido.
Reembolso em Atraso
- Verifique a conta/extrato; contate banco/operadora se necessário.
- Sem reembolso após 10 dias úteis? Escreva para support@moremorelove.com.
Notas Adicionais
- Endereço completo e correto é essencial; devoluções por endereço errado não caracterizam falha nossa.
- Reembolsos somente para itens que atendam à política e forem aprovados após inspeção.