Política de reembolso
Gracias por comprar en Moremorelove. A continuación, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Dudas: support@moremorelove.com.
Plazo y condiciones de devolución
- Solicítala dentro de 30 días tras la entrega.
- Artículos sin usar, sin abrir y en empaquetado original.
- Indica nº de pedido y fotos claras del producto/empaquetado.
- Por higiene, los artículos íntimos abiertos/usados no son elegibles.
No elegibles (higiene)
- Productos íntimos/adulto abiertos, usados o desprecintados.
- Ropa interior; cuidado personal/lubricantes abiertos.
- Tarjetas regalo y liquidaciones finales (salvo defecto/error nuestro).
Defectos, errores o daños
- Avisa al recibir y dentro de 7 días si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
- Envía fotos/vídeo del problema y del embalaje; propondremos reemplazo, reembolso u otra solución.
- Si es error nuestro, cubrimos el coste de devolución o facilitamos etiqueta.
Cómo iniciar la devolución
- Escríbenos primero a support@moremorelove.com y espera instrucciones (RMA).
- Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original. No se aceptan devoluciones no autorizadas.
- Tras recibir e inspeccionar (1–3 días laborables), confirmaremos aprobación o rechazo del reembolso.
Reembolsos
- Se abonan al método de pago original.
- El proceso bancario suele tardar 3–10 días laborables.
- Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error nuestro.
Coste de devolución
- Por desistimiento/cambio de opinión, el cliente asume el coste de retorno.
- Para defectos/errores, cubrimos el coste o proporcionamos etiqueta.
Cambios
Intercambio directo disponible para artículos defectuosos/incorrectos. En otros casos, devuelve y realiza un nuevo pedido.
Reembolso retrasado
- Revisa tu cuenta/estado; contacta con tu banco/emisor si es necesario.
- Si tras 10 días laborables no lo ves, escríbenos.
Notas adicionales
- Facilita una dirección completa y correcta; devoluciones por dirección errónea no son fallo nuestro.
- Los reembolsos se emiten solo para artículos que cumplan esta política y sean aprobados tras inspección.