Politica di Rimborso e Resi

Vogliamo la tua soddisfazione. Qui spieghiamo l’idoneità al reso, come avviarlo e quando vengono emessi i rimborsi. Domande: support@moremorelove.com.

Ultimo aggiornamento: 10 ago 2025

Idoneità al reso (prodotti igienici)

• Finestra di reso: entro 30 giorni dalla consegna.
• Condizioni: non usato, non aperto, sigillo originale con etichette/manuali/accessori.
• Non idoneo se aperto/usato: per motivi igienici non accettiamo resi con sigillo rotto o tracce d’uso.
• Set/Bundle: restituzione completa dell’intero set.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

• Se l’articolo è difettoso/danneggiato/errato, contattaci entro 7 giorni.
• Includi numero d’ordine e foto/video del problema e dell’etichetta.
• Dopo verifica: sostituzione gratuita o rimborso completo (spedizione standard inclusa).

Come avviare un reso

1. Scrivi a support@moremorelove.com con numero d’ordine, articolo/i e motivo.
2. Confermiamo l’idoneità e inviamo le istruzioni (ed etichetta se applicabile).
3. Imballa con cura e includi RMA/note di reso nel pacco.

Spese di reso: a nostro carico in caso di errore nostro; altrimenti a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili salvo nostro errore.

Cambi & modifiche ordine

• Prima della spedizione: contattaci al più presto per colore/modello/indirizzo.
• Dopo la spedizione: reso (se non aperto) e nuovo ordine dell’articolo corretto.

Rimborsi

• Emessi sul metodo di pagamento originale dopo ricezione e controllo.
• Tempi: in genere 3–10 giorni lavorativi, secondo banca/emittente.
• Conferma via e-mail al completamento.

Articoli non restituibili

• Articoli aperti/usati o con sigilli igienici rotti.
• Gift card e prodotti digitali.
• Articoli in saldo contrassegnati “vendita finale”.

Dogana, dazi & consegne rifiutate

• Dazi/imposte di importazione (se presenti) non rimborsabili.
• Collo rifiutato o non recapitabile: costi di andata/ritorno possono essere dedotti dal rimborso.

FAQ