Informativa sui rimborsi
Grazie per aver acquistato su Moremorelove. Di seguito la nostra Politica di Reso e Rimborso. Domande: support@moremorelove.com.
Finestra e condizioni di reso
- Richiedi il reso entro 30 giorni dalla consegna.
- Articoli non usati, non aperti, in imballo originale.
- Fornisci numero d’ordine e foto chiare del prodotto/imballo.
- Per motivi igienici, i prodotti intimi aperti/usati non sono idonei.
Non idonei (igiene)
- Prodotti per adulti aperti, usati o manomessi.
- Biancheria intima; cura personale/lubrificanti aperti.
- Gift card e articoli in saldo finale (salvo difetti/nostro errore).
Difetti, errori o danni
- Avvisaci alla ricezione e entro 7 giorni in caso di difetti, danni o prodotto errato.
- Invia foto/video del problema e dell’imballo; proporremo sostituzione, rimborso o soluzione idonea.
- Se è un nostro errore, copriamo il costo di reso o forniamo un’etichetta prepagata.
Come iniziare il reso
- Scrivici prima a support@moremorelove.com e attendi istruzioni (RMA).
- Imballa in modo sicuro nella confezione originale. I resi non autorizzati non sono accettati.
- Dopo ricezione e verifica (1–3 giorni lavorativi), confermeremo approvazione o rifiuto del rimborso.
Rimborsi
- Emessi sul metodo di pagamento originale.
- Elaborazione bancaria: in genere 3–10 giorni lavorativi.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errore nostro.
Costo di reso
- Per ripensamento, il costo di ritorno è a carico del cliente.
- Per difetti/errori, copriamo noi il costo o forniamo etichetta.
Cambi
Cambio diretto disponibile per articoli difettosi/errati. Negli altri casi, effettua il reso e crea un nuovo ordine.
Rimborso in ritardo
- Controlla conto/estratto; se necessario contatta banca/emittente.
- Se dopo 10 giorni lavorativi non risulta, scrivici.
Note aggiuntive
- Inserisci un indirizzo completo e corretto; i resi per indirizzo errato non costituiscono nostro errore.
- I rimborsi si applicano solo agli articoli conformi alla presente policy e approvati dopo verifica.