Политика возвратов и возмещений
Политика возвратов и возмещений
Эта политика объясняет условия возврата, сроки и процесс. Связь с нами: support@moremorelove.com.
Условия возврата
- Срок: в течение 30 дней после доставки.
- Состояние: неиспользованный, нераспечатанный товар в оригинальной упаковке с полным комплектом.
- Открытая/использованная продукция: для гигиенически чувствительных товаров возврат обычно невозможен.
- Наборы/комплекты: возвращаются только полностью.
Дефект, повреждение или неверная комплектация
- Сообщите нам в течение 7 дней после получения.
- Приложите номер заказа и фото/видео проблемы и этикетки.
- После подтверждения — замена или полный возврат (включая стандартную доставку).
Как оформить возврат
- Напишите на support@moremorelove.com и укажите номер заказа, товар и причину.
- Получите подтверждение и инструкции (при необходимости — ярлык).
- Надёжно упакуйте, вложите RMA/записку внутрь посылки.
Кто оплачивает обратную доставку? Если ошибка на нашей стороне — мы. В иных случаях — клиент. Исходные расходы на доставку не возвращаются, кроме ошибок с нашей стороны.
Возмещения
- Оформляются на исходный способ оплаты после получения и проверки возврата.
- Срок зачисления: обычно 3–10 рабочих дней (зависит от банка/эмитента).
- Мы уведомим вас по электронной почте после обработки.
Частые вопросы
Товар дефектный, но упаковка открыта — можно вернуть?
Да. Сообщите в течение 7 дней с доказательствами; после подтверждения возможна замена или возврат.
Сколько времени на отправку возврата?
Рекомендуем отправить в течение 7 дней после одобрения и поделиться трек-номером.